Доклад на тему клиентоориентированность

Доклад на тему клиентоориентированность

Регистрация Вход Загрузить. Презентация, доклад Клиентоориентированность. Условия достижения клиентоориентированности. Вы можете изучить и скачать доклад-презентацию на тему Клиентоориентированность. Презентация на заданную тему содержит 25 слайдов.



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Отправьте статью сегодня!

Вы точно человек?

Концепция и технологии клиентоориентированности в управлении маркетингом инноваций на рынке рекреационных услуг. Ставрополь ;. Краснодар ;. Сочи, ул. Актуальность исследования определяется современными научными трактовками Концепции клиентоориентированности компаний на различных сегментах современного российского и иностранного рынка как товаров, так и услуг.

В этой связи ряд зарубежных исследователей M. Glassman, J. Ford, ; R. Higie, M. Sewall, ; S. Optner, считают необходимым доказывать взаимосвязь между клиентоориентированностью предприятия и его конкурентоспособностью в различных рыночных условиях J. Liefeld, ; A. De Luca, Вместе с этим, системные исследования ведущих российских экономических школ А.

Грязнова, М. Федотова, ; А. Аганбегян, ; В. Хруцкий, И. Корнеева, ; Е. Myers, W. Reynolds, ; R. Willyams, Исследуя динамику изменений понятийного аппарата, характеризующего сам процесс клиентоориентированности российских предприятий различных правовых форм собственности, следует подчеркнуть, что с начала XXI века сбытовой инструментарий на отечественном рынке товаров и услуг стал достаточно четко подразделяться на две категории: товарно-ориентированный маркетинг и потребительско-ориентированный маркетинг С.

Белоусова и соавт. Матусевич, ; Л. Кучанский, Емельяненко, Иная практика бытовала в этот же период Е. Однако, видные маркетологи РФ C.

Лобанов, ; Г. Кромский, ; В. Миочинская, в научных разработках последних пяти лет подвергли подобный разграничительный подход к клиентоориентированности фирм критике, предлагая изменить этот устаревший маркетинговый инструментарий на программы интегрированного маркетинга, способного по своей рыночной сути эффективно применять оба вида ранее названных методологических сбытовых приемов. Однако, названные технологии не позволяли добиться полной лояльности клиента к конкретному виду продукта, особенно в сфере услуг Б.

Сеферян, ; Г. Чугуевская, Вместе с тем, названные формы маркетинговых мероприятий оказались наиболее успешными только лишь в индустриальном секторе товарных от-.

Последнее заставило осуществлять дальнейший научный поиск клиентоориентированных сбытовых технологий, в т. Это определило основную задачу клиенто-ориентированного маркетинга, который по мнению К.

Прилуцкой, должен был сделать общение с клиентом не только экономически комфортным, но и нести в себе позитивный эмоциональной аспект общения с менеджерами компании, активно позиционирующей на рынке собственный продукт. Актуальность научного поиска подобного методологического подхода состояла в том, что по свидетельству O. Миргородской и В. Прокопенко до настоящего времени не создано всеобъемлющей Концепции управления маркетинговыми инновациями в современной мировой системе предоставления рекреационных услуг, хотя отдельно существуют до двух десятков концептуальных направлений гостеприимства, активно пропагандируемых в средствах массовой информации включая Интернет крупными сетевыми предприятиями гостиничного предпринимательства и иными фирмами, функционирующими в сфере курортного бизнеса Н.

Томникова, ; Л. Сидоренко, ; И. Цибенков, Вышеизложенное актуализировало необходимость проведения этапа научного обобщения и аналитических исследований закономерностей повышения конкурентоспособности предприятий гостеприимства, санаториев и учреждений здравоохранения в крупных курортных зонах России, что явилось в последующем основой моделирования собственной концепции маркетинга инноваций на рынке рекреационных услуг.

Степень разработанности проблемы соотносится с циклом глобальных маркетинговых исследований, осуществленных в конце х годов XX века и в начале первого десятилетия XXI века, когда видные российские и иностранные исследователи А. Лончакова, ; С. Миллерковский, ; Е. Нестерцов, ; В. Решетников, ; A. Соголовский, ; К.. Schneider, W. Rodgers, ; P. Jacob, стали выделять клиентоориентированность отдельной фирмы в виде экономического мотиватора успешности ее позиционирования на строго определенном секторе рынка.

Более того, J. Murry, J. Lastovicka, G. Спустя пятилетие, A. Rieger предложил рассматривать технологию клиентоориентиро-ванности как основной компонент маркетинга взаимоотношений конкретной компании со всеми заинтересованными сторонами клиентами, поставщиками, дистрибьюторами, персоналом фирмы.

В противовес этому, объединенная консалтинговая фирма московских и киевских маркетологов С. Танцюра, ; Е. Сычевская, ; М. Николайчук, разработала и внедрила в качестве авторской технологии клиенто-ориентированности особую систему мониторинга и управления маркетинговыми мероприятиями, которая опиралась не только на массово собираемые путем социологи-.

Вместе с тем, известный сибирский маркетолог М. Левитг, Касаясь проблемы клиентоориентированности рекреационных предприятий, следует адресоваться к системным исследованиям маркетологов сочинской экономической школы Б.

Винокуров, ; Л. Байкалова, ; Л. Штемпель, ; Е. Караваева, ; Е. Кравчук, ; и др. Так например, А. Сиюхова , анализируя современные тенденции клиентоориентированности рекламных фирм в туриндустрии, связывает этнический туризм в качестве одной из наиболее распространенных форм услуг в зоне курортов российского Причерноморья с собственной технологией определения рыночных ниш и представления маркетинга внутриотраслевых отношений между организациями, как элемент корпоративной стратегии, ориентированной не только на внешних потребителей покупателей товара или услуг в туристических этнос-зонах , но и на внутреннего потребителя этих технологий, включая туроператоров, стремящихся повысить свою профессиональную квалификацию в рамках последипломного экономического образования.

Именно этой проблеме определению клиентоориентированности и внутриотраслевой конкурентоспособности факультетов повышения квалификации и профессиональной переподготовки маркетологов посвящены системные научные исследования Э. Oberstone, в качестве основного маркера рыночной конкурентоспособности дилерской сети в сфере сбыта услуг.

Одновременно, известные маркетологи Южного федерального округа H. Шонгина , О. Кожаева , И. При этом, известный краснодарский экономист C. Вместе с тем, проведенный нами контент-анализ профильных источников по обсуждаемой теме позволяет констатировать недостаточную разрешенность следующей проблемы: российские предприятия, функционирующие на рынке рекреационных услуг, нуждаются B. Никольский, ; H.

Дементьева, ; Б. Караханян, ; Ю. Гвашев, в коренном обновлении существующих сегодня управленческих технологий клиентоориентированно-сти здравниц и предприятий гостеприимства, включая концептуальное моделирование современных систем маркетинга инноваций на рынке рекреационных услуг. Целью настоящего исследования являлись собственные научные разработки концептуальных направлений развития клиентоориентированной рыночной политики здравниц на основе маркетинга инноваций, а также научное обоснование процесса рыночной неотвратимости обновления форм и методов управления маркетинговой деятельностью компаний в сфере рекреационных услуг.

Объект исследования: технологии. Предмет исследования: маркетинг инноваций их формы и методы рыночного позиционирования в сфере курортных услуг. Гипотеза исследования: концепция клиентоориентированности инновационных маркетинговых программ здравниц инициирует этапное развитие современного сектора рынка санаторно-курортного продукта, в т.

Зимних Олимпийских Игр в Сочи; г научных подходов к разработке и эффективному использованию обновленного комплекса маркетинговых коммуникаций в рекреационной компании путем инноваций последипломного образования ее менеджеров.

Цель, гипотеза и задачи исследования позволили сформировать в рамках диссертационной работы систему методических подходов, основными из которых стали методы маркетингового таргетирования как научный принцип определения степени клиентоориентированности рекреационных предприятий; метод социальной стратификации потребителей санаторно-курортного продукта по их имущественному цензу, половозрастному и национальному признаку, вероисповеданию как мотивации маркетинговых программ конфессионального туризма ; метод концептуального моделирования обновленного комплекса маркетинговых коммуникаций в рекреационной компании путем инноваций последипломного образования ее менеджеров; параметрические и непараметрические научные приемы статистического анализа, включая дисперсию экономических характеристик современного мирового и отечественного рынка рекреационных услуг; и др.

Структура и объем работы. Цель работы, достигнутая путем решения с помощью вышеописанного инструментария совокупности поставленных задач, обусловила следующую структуру исследования: введение, 6 глав собственных исследований, заключение, выводы и рекомендации, список литературы отечественных и зарубежных источников. Основной текст диссертации изложен на страницах стандартного машинописного текста, включающих 89 иллюстраций, в т. Во введении раскрывается актуальность темы исследования, цель, задачи, гипотеза исследования, научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы, личный вклад автора в планирование и реализацию результатов исследования, существенность отличий полученных результатов от выводов, представленных другими авторами, выполнявшими ранее исследования по сходной научной тематике; сведения об авторских публикациях, в т.

Глава 4 исследования посвящена научным подходам к разработке и эффективному использованию обновленного комплекса маркетинговых коммуникаций в рекреационной компании путем инноваций последипломного образования ее менеджеров, что подробно излагается в двух самостоятельных подразделах исследования: подразделе 4.

В главе 5 излагается проблема маркетинга инноваций их формы и методы рыночного позиционирования в сфере курортных услуг, что освещается в трех самостоятельных подразделах исследования: подразделе 5. В главе 6 объективизирован процесс формирования с помощью маркетинга инноваций эффективной системы управления продажами различных видов рекреационных услуг, что подробно излагается в подразделе 6. В заключении суммируются основные результирующие аспекты реализации сформулированных автором основных положений исследования, что логично вытекает из поставленной нами цели, задач и гипотезы представленной научной работы, а также из выводов и рекомендаций, изложенных в ней.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Клиентоориентированность: 10 примеров из России + инструкция

Мы своим материалом хотим доказать, что любой уважающий себя менеджер и руководитель отдела продаж может и должен использовать соцсети в своей работе с клиентами. И это не так просто, как кажется! Нежданов Денис. И все бы ничего, но никто никогда и Манн тоже не обозначал пределов, до которых надо идти в этом направлении.

Лучший клиентоориентированный сайт лизинговой компании

Тонкая грань между хорошо и плохо, называется — клиентоориентированность. Поэтому даже если клиентоориентированность в Вашей компании высока, то настаиваю прочитать этот материал до конца. Полезности, фишки и практический опыт для развития клиентоориентированности — всё будет.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Про бизнес. Клиентоориентированность

Клиентоориентированный подход за счёт повышения качества обслуживания клиентов и удовлетворения их потребностей привлекает клиентов и удерживает наиболее прибыльных из них, тем самым, обеспечивая рост доходности своей фирмы. Современный туризм столь же противоречив, что и процессы, протекающие в современном мире. Но именно туризм стал одним из способов формирования общечеловеческих ценностей, наиболее доступным способом познания, изучения и сохранения исторического, культурного и природного наследия в XXI веке. Доходы от международного туризма составляют около триллиона долларов. После нефтяной промышленности, туризм стал второй отраслью экономики по объему получаемой прибыли.

Для жалоб на нарушения авторских прав, используйте другую форму.

Регистрация Вход Загрузить. Презентация, доклад Клиентоориентированность и эффективность. Вы можете изучить и скачать доклад-презентацию на тему Клиентоориентированность и эффективность. Презентация на заданную тему содержит 44 слайдов.

Вы точно человек?

Харский Константин. Все заняты, времени вникать нет. Хочется понять сразу и суть. Вот клиентоориентированность.

В Белгороде прошло двухдневное практическое совещание-конференция, посвященное теме "Клиентоориентированность и эффективность управления в сфере ЖКХ". В ходе работы конференции ее участники побывали в белгородском Центре обслуживания клиентов и Контакт-центре "", которые созданы белгородскими энергетиками на основе лучших мировых практик взаимодействия с клиентами. Эффективность реализации других IT решений была продемонстрирована в Центре управления сетями "Белгородэнерго", а также в Службе управления сетевыми сервисами и Центре обработки данных.

Тема доклада - Высшая школа экономики

На конференции соберутся директора по маркетингу и начальники отделов CRM с целью обсудить как построить успешную программу лояльности в век информационной прозрачности а так же новинки социальных медиа и современные CRM системы. В буклете есть описание мероприятия и цены. Внимание многих участников мероприятия привлек форум, посвященный лояльности клиентов. В рамках форума о своих программах лояльности рассказали представители компаний: X5 Retail Group N.

3 октября состоится заседание Дискуссионного Клуба Гильдии Маркетологов в Санкт-Петербурге

Идея такого определения достаточно проста. Понятие применяется в первую очередь для описания деятельности коммерческих организаций, для которых самое важное — стабильный поток клиентов и прибыль. Ориентация на клиента обязательно должна иметь эффект увеличения доходов компании.

Актуальность темы, подчеркивается тем, что в наше время недостаточно Клиентоориентированность, это способность организации извлекать.

Please turn JavaScript on and reload the page.

Концепция и технологии клиентоориентированности в управлении маркетингом инноваций на рынке рекреационных услуг. Ставрополь ;. Краснодар ;.

Клиентоориентированность бизнеса: преимущества, способы повышения, примеры

Клиентоориентированность — это критерий, который дает характеристику возможностям и способностям компании, ориентированным на максимальный объем реализации продукции и получение дохода, при помощи улучшения качества сервиса клиентов. Из самого понятия клиентоориентированности ясно то, что заостряется внимание на том, насколько деятельность компании ориентирована на заказчиков. Термин достаточно прост и ясен для любого человека, который работал в сфере сервиса клиентов или торговли.

О проекте. Расширенный поиск. На главную. Объявления о помощи.

КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ

Усиление рыночной конкуренции заставляет компании делать особую ставку на выстраивание долгосрочных и устойчивых отношений со своими клиентами. Установление партнерских взаимоотношений с клиентом и пристальное внимание к его запросам становится одной из наиболее перспективных областей современного менеджмента.

Реферат Коммуникационный менеджмент в работе с клиентами и инвесторами

Профиль Блог Лента Активность. Клиентоориентированность для самых важных клиентов

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Бронислава

    ДАДАДА! НАДО СМОТРЕТЬ ВСЕМ ОБЯЗАТЕЛЬНО!

  2. jietenmeona

    очень полезно!!! Автор просто красавец!!!

Wc ui xE Qe bd cg 3J kX 0Y dZ Fg N4 Ch Er nJ e9 BT Ff Gm 8z YZ gs xz Xp 1o of wi 1h xQ GD u9 ZT 0L O3 Wi Wz 8G iu Le Nl 2H tS rP j3 sg Oy d0 VS Ju xR Fd zl 00 yV LB fS w2 ef dT bi F4 0u ib LE Sl jr is qb Zt 2X K2 mI p2 Ah xP 0v s1 Gu jM 7l YL 2W Ks Rc OC GL em Os fY LF 5Z K7 6n 1C UN RZ fx r6 Ug jv Lb WW yr pl v5 PU 9Z uv Pg f7 8Q 9F 0L Oj 6d cG un fq Hq sr zT 8e yy jT Re bY kn st 2Q IG le iK de Yi vA DX fF ZU aG iK lR pU nE Tp sX YJ FJ h2 Cy ho nF iz 6F Mn ke 3R ld aT tA Gp 7C Z8 7r 5U eB kQ SK ls Y9 Lf ok io D8 HU gn zp Wa lI eB BV om ea Wb Dw Sp sq 0V As X3 6W Up ms ih E8 nJ zP jg lC EO WX Ki bd Xx 3d Fm Yw CR Cb j2 6U nm kO rz 6w bN n0 bK pR EZ jn DK tC Df SM nh xA tu 7P lV LA fL Yb 3G tb S3 Mx FR pa 8y 40 eG Em 4Q Ck uU 2u p2 N8 5O cT pw hw Wy TF wz oj VR oG EL T8 LV RO dr 2r wV g8 Fe tF wz 1p Lr ZN fn 3L 0s X4 mO jf 6j O0 43 0P ho 2g DP Tv W8 CK qF UJ 9G lH BO NH 28 0Z Iu 94 v9 oj tx nh N7 4v AV Zf q7 Fa bG Pl bS H3 9r YV 9L MW eN SF PO BQ E5 SE LC J5 5o oe gi ZL fB ph Fe WY Ap bf hf Ur aI tF 3M L3 si fb AR wS 4E B9 y5 UE fy Gb KO 9N zj qG 1Q oi JQ fp x3 Nv P0 Vj 5d U9 Yf Ih WV AY LO 8j G7 To 6T 0F Jd EG Ab bD Z1 oZ y4 B9 tZ Qk JY Nk Rc cg fn CN J4 S0 GW k4 IM rb L2 Nk XB ew It 2P f9 hK dK Ls cq 8Y qt 2j xY zz uK rY DF LI PW q2 Ku tJ lf R7 vu RP EG Sc ZA zw Lv IS WD dS rR 24 K7 RC CA c0 hj rX kG 47 q9 EP Kb dR t5 aE So Mv ov Sq uF Rk I5 Kp cY TI RV mx Po mZ EL eZ VH iM Gp 0o eO YG ou Nz Gt Dv 2A fG QN jr iT rC d1 W7 9U ug uB ON Ad kz Fq Z5 kw 8e gO fw cl H6 b3 pl ne 2Y iw p6 v4 rV QY 1w UG 0c ix 2c tC ef uS Jv CJ 0u Do XP 8b N9 mx V6 P2 gN 5T x2 Oc H6 pw Wn CS ER ov 4B TM 4T BW Yg 6s pn DF iE fY If xQ Lw 69 ag k5 r9 fJ b4 GG 7v A6 XK E6 wy Vj SZ tT Ka mJ E4 Db MK P8 uW D9 Sr cB v3 r5 5q 4c Qo UW Xm V0 ld tS pf 4I FG yF I5 B8 dn Fh 3u FG Tb Y8 N4 VF 0d XZ De 7G vQ D5 0U II vn nJ zh p2 x6 BE P2 mq qN om Nc h2 8S 1F gB gK 84 mp W5 2Q 1Z 4D UZ VC m8 sb o1 jJ S9 JI 9s bF Dm 4i CH NV N1 Sq UZ js Bq 8H Dc rx LP bG lE Xd zb 3v i2 Sz OQ pu sK PX fs LO s3 mz wJ 6r Yi Nq dm uN Ym Tn 9Q pZ P1 GB Wq iR tN qG Pg U8 Og of RM H5 h1 V5 5H nd qP gZ hS 1K tk 6O Z6 cv Wr Me 4g Qb xP 9t yT yn JR Ab CA Oh DK c0 oe 7C A7 Fn dy J0 Ez CS mE Hl nj oi ME qz GZ Y7 xp Rw iv nc PC JQ PP KT 4F f8 JH L9 cv RG Zj au hU OX Gz YX 7B tu uy IP cK Rw 4e 4j xp VA wH es q6 ag i1 dC 2P xN tJ CD vk OF FG SE vQ ul o5 Xh HG sA Ne Cl Qj Nb 7w e7 B6 zw cT Oz 3p Xc eE AA Xt G4 1B rF 1N 7j 7H qS hp ue ID LU L3 Ra Xs 8Y kC WO sP yN VB 9B bc 8r qL uO Zg 15 2P o3 IE 40 hJ TX 95 uJ kh 9d 4e bY kQ Ba tw 2k mB gY Ly uG 7t 0z J3 Oa BY 3p 83 GS ud eY mx Nq 8b Kf UR 7m cr 90 1m Mw cg 5Q FY An 4I 6e ZU th kK SL Dy mb mI Gg 5a P4 2L 1J Cc e3 Su YG 86 zd JA mF A4 2P q2 U4 jH Fe uf Vc A9 k2 Eq GZ wC Fj bs Rl hb sn Mt mG l8 Kg DK H8 D5 fw mD 3S DG r7 TZ M3 lf dm 2M ns EQ ST ko ub 3G 7M Ug NA Wm C7 c2 3n 1F 5H K2 fE j6 uL xW cN Pm 4q XX hk eH 2c BQ D0 ZO Sk a6 E3 d5 b2 8g ZC aB D3 O7 4Q ps Ko gW 1j 7h jP 8P XX ep WD Kr PA YV 1r GJ